FAQ / Preguntas frecuentes - OK Reserva

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FAQ / Preguntas frecuentes

Viaja de manera segura durante la situación del COVID-19 (coronavirus)

El COVID-19 (coronavirus) sigue afectando al sector de los viajes en diferentes zonas del mundo. Aquí tienes información importante sobre varios aspectos que conviene que tengas en cuenta antes de viajar.

Importante: Revisa esta información antes de viajar

  1. Consulta las restricciones por el COVID-19. Los requisitos de cuarentena y pruebas médicas relacionadas con el COVID-19 cambian constantemente. Obten información específica por país sobre las restricciones de viaje. Nota: Comprueba tanto la ciudad de salida como la de destino.
  2. Repasa las políticas de cancelación del alojamiento, las cuales podrían aplicarse incluso si el COVID-19 afecta a tu reserva.
  3. Considera la posibilidad de adquirir un seguro de viaje. Es posible que este ofrezca cobertura ante dolencias originadas por el COVID-19, siempre y cuando se te haya diagnosticado y hayas tomado las precauciones de viaje oportunas a tu salida.

Cuál es el precio por anunciar una propiedad

El coste por anunciar una propiedad es de 0€

Hay alguna comisión para los administradores de la página web

No, las comisiones son 0€. Queremos ofrecer un contacto directo entre propietarios y usuarios sin ningún tipo de contratiempo.

Cómo cambio el orden de las imágenes de mi propiedad

Dentro de el menú de mis anuncios, en el apartado de imágenes, se pueden arrastrar y mover las imágenes, alterando así el orden en el que se mostraran, siendo la primera imagen la que se verá en la pagina de inicio.

Cómo cancelar o modificar tu viaje

Los propietarios determinan las políticas de cancelación y reembolso para todos los alojamientos de nuestra plataforma. Si quieres hacer algún cambio fuera del plazo de cancelación, ponte en contacto con el propietario

Cómo cambiar las fechas de tu viaje

Poniéndote en contacto directamente con el propietario a través de su medio de contacto.

Cómo cancelar tu viaje

Algunas reservas pueden cancelarse poniéndote en contacto con el propietario.

Cómo pagar la publicación de un anuncio

El servicio es totalmente gratuito, en ok reserva no pagas por anunciarte y recibir reservas.

¿Qué es el impuesto nacional sobre el valor añadido (IVA)?

El impuesto nacional sobre el valor añadido (IVA) o el impuesto a bienes y servicios de Canadá (GST) es un impuesto gravado al consumo aplicado en la mayoría de los suministros de bienes o servicios. En algunas jurisdicciones, el IVA o GST puede conocerse con otro nombre, como el impuesto al consumo japonés (JCT) en Japón o el impuesto sobre las ventas de Quebec (QST) en Quebec, Canadá.

Es posible que se nos solicite cobrar el IVA sobre ciertas tarifas recibidas por los servicios prestados a los propietarios y a los huéspedes. En ciertas jurisdicciones, incluidas Australia, Islandia, Noruega, Suiza y la Unión Europea (UE), las tarifas pueden estar sujetas al IVA como servicios prestados por vía electrónica (ESS). Las leyes sobre el IVA relacionadas con los ESS están en constante cambio y se prevé que más jurisdicciones podrían implementar leyes sobre IVA relacionadas con el ESS.

Para los propietarios, según la jurisdicción de residencia o la ubicación del alojamiento, es posible que deban cobrar el IVA sobre los servicios que prestan a los huéspedes. En otras jurisdicciones, es posible que debamos cobrar el IVA a los huéspedes por los servicios que brinde. Si tenemos la obligación de cobrar el IVA a los huéspedes, es posible que, según su estado fiscal, le enviemos parte o la totalidad del importe del IVA para que lo remita a las autoridades fiscales locales, o que remitamos el importe completo del IVA directamente a la autoridades fiscales locales.

Póngase en contacto con un asesor fiscal para determinar el tratamiento del IVA de los servicios que presta. Si ya se registró y cobra el IVA por los servicios que presta a los huéspedes, incluya el número de registro de IVA bajo la dirección de facturación en su cuenta.

Cómo contactar con un propietario

El método de contacto entre propietarios y huéspedes es muy intuitivo, a la hora de visualizar cualquier propiedad podrás visualizar los datos de contacto a la derecha del anuncio.

Se anima a los propietarios a responder en un plazo de entre 24 y 48 horas. Si no recibes respuesta en unos días, es recomendable que valores otras propiedades.

Cómo cancelar una reserva y recibir un reembolso

Poniéndote en contacto directamente con el propietario a través de su medio de contacto.

Información sobre tu reserva

Los detalles de tu reserva están disponibles en tu cuenta. Puedes acceder a tu cuenta desde nuestro sitio web.

El anuncio del alquiler ya no aparece en el sitio

Los anuncios pueden dejar de constar en nuestro sitio por diversos motivos: caducidad, temporada, renovación o calendario completo.

Si ya has efectuado una reserva y necesitas contactar con el propietario, encontrarás los datos de contacto en la sección Reservas de tu cuenta.
Si aún no has reservado, es recomendable que busques otros alojamientos en la zona que ofrezcan servicios similares

¿Qué incluye el precio?

Todas las instalaciones y servicios que aparecen debajo del tipo de habitación o alojamiento están incluidos en la tarifa. También puedes ver si el desayuno, los impuestos y otros cargos están incluidos al comparar distintas opciones. No obstante te recomendamos que a la hora de hablar con el propietario confirmes todo lo que incluye el precio.

¿Por qué los precios en Ok reserva son más baratos que en otras plataformas?

Ok reserva ofrece unas ventajas muy atractivas tanto a propietarios como huéspedes, la empresa no tiene ninguna fuente de rentabilización por el servicio prestado debido a una estrategia de marketing a largo plazo.

Para los huéspedes son todo ventajas y los propietarios reciben un servicio indefinido de reservas totalmente gratuito, además de toda la exposición generada y una periocidad de reserva mucho mayor gracias a campañas avanzadas de publicidad por parte de nuestro equipo de comunicación.

¿Qué diferencia hay entre una habitación doble y una habitación doble - 2 camas?

Una habitación doble tiene una cama doble, mientras que una habitación doble – 2 camas cuenta con 2 individuales. Si se trata de una habitación doble – 1 o 2 camas, puede referirse a cualquiera de las dos opciones anteriores. Podrás indicar el tipo de cama que prefieres en el apartado de peticiones especiales, durante el proceso de reserva.